ISODROP S DE RL DE CV  (“ISODROP”) con domicilio en Rio Sinaloa 865, Scally, Los Mochis, Sinaloa, C.P. 81240, es el responsable del uso y protección de sus datos personales; ya que ISODROP está comprometida con el tratamiento legítimo, controlado e informado de los datos personales, nos preocupamos por establecer y mantener en vigor controles, medidas y procedimientos que nos permitan proteger los datos de todas las personas físicas, que interactúan con nosotros en cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares ("LFPDPPP"), su Reglamento y los lineamientos y estándares nacionales e internacionales en materia de Protección de Datos Personales.

 

En cumplimiento a los principios de información, consentimiento, licitud y lealtad, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad, que comprende todas las actividades de ISODROP.

1. Datos personales que trataremos

Los datos que le solicitaremos, recabaremos o generaremos a lo largo de nuestra relación jurídica son los siguientes:

A. Datos de Identificación

1. Nombre
2. Identificación oficial
3. Correo electrónico
4. Identificación en Redes Sociales (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Google+) 

B. Datos de contacto: información que nos permite mantenernos en contacto con usted para proporcionarle nuestros servicios o llevar a cabo las obligaciones relacionadas a nuestra relación jurídica.

1. Domicilio particular
2. Domicilio fiscal
3. Correo electrónico
4. Teléfono celular y fijo

C. Datos financieros

1. Número de tarjeta de crédito/débito, incluyendo nombre del titular*, CVV y fecha de expiración
2. Estado de cuenta bancario
3. RFC
4. Dirección de Facturación
5. Finalidad

2.1. PRIMARIA

Tus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Proveer la mercancia adquirida.
• Responder a tus requerimientos de información, atención y servicio.
• Evaluar la calidad del servicio que te brindamos.
• Facturación y cobro.
• Dar cumplimiento a las obligaciones y compromisos contraídos.
• Generar devoluciones de pagos.

2.1 SECUNDARIA

• Adicionalmente, y previo consentimiento expreso, tus datos personales podrán ser utilizados para:
• Promoción y mercadeo de productos y servicios.
• Ofrecerte nuevos productos y servicios a la medida de tus intereses y necesidades. Realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos.
• Notificarte sobre nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya contratados o adquiridos.
• Boletines y comunicados sobre nuestra organización.

1. Transferencias de datos personales

ISODROP no realiza transferencias a terceros de sus datos personales, salvo aquellas transferencias nacionales e internacionales que están expresamente permitidas por Ley y exceptuadas del consentimiento del titular por ejemplo: requerimientos de autoridades competentes, en cumplimiento de una Ley o Tratado Internacional, o por motivo de una relación contractual para llevar a cabo las obligaciones de la misma. En dichos casos siempre nos aseguraremos de que las personas que traten sus datos personales lo hagan de conformidad con nuestro Aviso de Privacidad y en cumplimiento de las disposiciones jurídicas correspondientes. 

1. Ejercicio de tus Derechos ARCO 

Tú y cualquier tercero, tienen en todo momento el derecho de solicitar a el acceso a sus datos personales y/o la rectificación de los mismos; asimismo, usted podrá solicitar que sus datos sean cancelados, oponerse a que tratemos dichos datos para fines específicos y/o revocar el consentimiento que previamente nos haya otorgado para tratar sus datos para algún fin específico; por favor considere que sus Derechos ARCO están sujetos a las limitaciones que establecen las leyes.

Para ejercitar sus Derechos ARCO, usted deberá hacerle llegar a ISODROP un escrito libre con su solicitud al siguiente correo electrónico: [email protected].

Su solicitud de derechos ARCO deberá contener:

• Nombre completo
• Copia simple o copia digital de identificación oficial para acreditar la identidad. (INE, pasaporte, cédula profesional)
• Representación: En caso de actuar en representación de un menor, se deberá presentar acta de nacimiento o documento oficial donde se acredite la personalidad del padre o tutor; en caso de actuar en representación de un tercero mayor de edad, deberá adjuntar el poder donde se acrediten sus facultades para actuar en representación del mismo.
• Descripción breve de lo que solicita, ya sea el acceso a sus datos, rectificación o cancelación de los mismos, oposición al tratamiento o algunas finalidades del tratamiento o revocación del consentimiento.
• En caso de rectificación, anexar copia de justificativo que acredite el dato que usted busque rectificar.

El plazo de respuesta será de 20 días hábiles, siendo estos contados de conformidad con el ACUERDO mediante el cual se establece el calendario oficial de días inhábiles del INAI del año correspondiente.

En caso de no estar conforme con la respuesta que demos o en ausencia de esta, usted cuenta con un plazo de quince días hábiles para acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales y solicitar el procedimiento de protección de derechos.

 

1. ¿Cómo puedes limitar el uso divulgación de tus datos personales?

Si deseas dejar de recibir mensajes de nuestra parte que no sean indispensables para brindarte los servicios señalados, envía tu solicitud mediante correo electrónico a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales: [[email protected]]

1. ¿Cómo revocar el consentimiento para el tratamiento de tus datos personales?

Si deseas revocar el consentimiento que nos otorgaste para el uso de tus datos personales, envía tu solicitud a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales: [[email protected]]

1. Modificaciones al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos. Estas modificaciones estarán disponibles al público en la dirección web: www.isodrop.com o se le hará llegar a través de correo electrónico si así lo solicita.

1. Uso de cookies, web beacons y JavaScript

Las cookies son una pequeña pieza de información enviada automáticamente por nuestro sitio web, las cuales son almacenadas en tu navegador. De esta manera el sitio web puede consultar dicha información para conocer la actividad previa del usuario y agilizar algunos procedimientos como mantener la sesión o identificar que secciones del sitio ya visitó.

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Envíos

Los envíos de ISODROP se hacen a todo México. Si tu compra es mayor o igual a $700 tu envío es gratuito a cualquier parte de México. 

Todos los envíos se procesan y entregan durante días hábiles en un horario de 9:00 a 21:00 horas.

Tiempos de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 3 horas a 7 días hábiles* dependiendo de la disponibilidad del producto y de la selección del envío; pero en todo momento conforme a las notificaciones recibidas por parte de ISODROP**

Los envíos “mismo día” aplican de lunes a sábado únicamente para Sinaloa, el pedido debe realizarse antes de las 12:00 horas, posterior a ese horario se entregará al día siguiente.

Para facilitar la entrega de tu pedido, notifica en tu domicilio que recibirás un paquete de Isodrop.

*Toma en cuenta que no contamos con procesamiento de envíos, ni entregas durante fines de semana y días festivos.

**Debido a la carga de trabajo, el envío puede demorar un poco, pero nos puedes escribir a [email protected] y con gusto te daremos el estatus de tu pedido.

IMPORTANTE: En caso de que los pedidos hayan sido enviados y no sean recibidos por el cliente, el producto será regresado a las instalaciones de Isodrop y el cliente deberá cubrir nuevamente los gastos de envío.

Pagos

• Tarjeta de crédito y débito VISA, Mastercard y American Express.
• Mercado Pago
• Paypal

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*En caso de hayas revisado tu correo no deseado y que no recibas ninguna notificación, escríbenos a [email protected] para consultar el status de tu pedido.

ISODROP se hace responsable por el mal manejo de los productos y propondrá al cliente de una solución si resulta dañado por razones externas al cliente. Al ser entregado el pedido, el cliente tendrá 24 horas para la inspección del producto. Si el producto resulta dañado, tendría que reportarlo al correo: [email protected] o en “contacto” en: www.isodrop.com con fotografías de evidencia demostrando el daño del producto para proceder con su devolución. Después de este tiempo (24 horas) ISODROP no se hace responsable del estado del producto.

Los pedidos podrán ser cancelados siempre y cuando no se hayan procesado. Nos referimos a “procesado” al momento de ser enviados por el servicio de paquetería. Si el producto ya fue procesado, ISODROP no puede cancelar el pedido.